3 novembre 2021 agvs-upsa.ch – Suggestiva cerimonia di consegna degli attestati professionali sul Gurten a Berna, organizzata dall’Unione professionale svizzera dell’automobile (UPSA) e dal Gruppo d’interesse svizzero restauratori di veicoli (IgFS). A ricevere gli onori sono stati i diplomati dei corsi di studi consulente di vendita d’automobili, consulente del servizio clienti e restauratrice/restauratore di veicoli, che sono stati elogiati per la loro lungimiranza e la loro passione. 
 

«Quando tutto sembra girare contro di te, ricordati che un aereo decolla controvento, non con il vento in coda»: è con questa citazione di Henry Ford che Thomas Jäggi, segretario UPSA della commissione d’esame, si è rivolto ai nuovi professionisti nel suo discorso di saluto. «Siete stati più forti del vento contrario: ora è il momento di decollare. Vi auguro che questo successo vi faccia fare molta strada a livello professionale e privato», ha proseguito Jäggi. 

In termini simili si è espresso l’ambasciatore dell’UPSA Dario Cologna, che ha voluto a tutti i costi congratularsi personalmente con le diplomate e i diplomati. «Avete scelto una professione fantastica in un settore molto interessante e innovativo», ha affermato il quattro volte campione olimpico. Nella conversazione con Olivier Maeder, responsabile per l’area Formazione continua in seno alla Direzione UPSA, Cologna ha subito fornito rassicurazioni sulla lesione subita al ginocchio in seguito a una caduta in allenamento: ai giochi olimpici invernali di Pechino vuole vincere una medaglia. «Serve disciplina e un obiettivo chiaro davanti agli occhi. Lavorando con costanza e determinazione è possibile raggiungere anche gli obiettivi più ambiziosi che ci poniamo». 

Dai discorsi con i freschi consulenti di vendita d’automobili, consulenti del servizio clienti e restauratori di veicoli è emerso chiaramente che l’ampia e diversificata offerta di moduli della formazione è apprezzata in tutti e tre i corsi di studi. Jérome Z’Graggen e Dennis Gut hanno sottolineato che, grazie alle conoscenze acquisite su questioni economiche e assicurative, possono ora vantare una visuale a 360 gradi per il lavoro quotidiano. I due meccatronici d’automobili qualificati fanno parte dei 29 consulenti di vendita d’automobili che hanno ricevuto il proprio attestato professionale sulla montagna di casa di Berna. Riflettendo sulla propria carriera, Gut ha dichiarato: «Come consulente di vendita posso ora vedere come reagisce il cliente. Provo così più emozioni di quando ero ancora in officina». 

Anche Jasmin Bolliger cercava una maggiore vicinanza alla clientela. È una dei 25 nuovi consulenti del servizio clienti, il cui ampio spettro di compiti comprende tra l’altro la competente consulenza alla clientela, l’accettazione degli incarichi, la definizione delle scadenze e la sorveglianza dei lavori di assistenza e di riparazione. «L’importante è comprendere bene di cosa hanno bisogno i clienti nelle varie situazioni. Si tratta di affrontare loro e le loro esigenze in maniera autentica», spiega Bolliger, formatasi originariamente come meccatronica d’automobili. Durante il corso di studi parallelo alla professione ha potuto acquisire una certa sensibilità nel campo delle vendite: come per altri diplomati, ciò dipende da un lato da una buona pianificazione e, dall’altro, dal supporto ricevuto da parte dell’azienda e delle persone intorno a lei. 

Il corso di restauratrice/restauratore di veicoli è giunto ormai alla conclusione del quarto ciclo. Un ruolo determinante nel suo allestimento e nel suo proficuo svolgimento è spettato a Bruno Sinzig, che ora lascia la presidenza della commissione d’esame a Marcel Wyler. Christian Ackermann (presidente del Gruppo d’interesse svizzero restauratori di veicoli) suo discorso, quest’ultimo ha sottolineato inoltre le performance dei 14 diplomati durante l’esame: «Per quattro giorni o 15 ore avete lavorato a quattro complesse postazioni. Sono molto lieto che le abbiate superate e vi siate creati un nuovo punto di forza professionale».

Un’occasione sfruttata per esempio da Sven Lüthi, che si è reso indipendente con il suo garage per moto d’epoca a Schönenbuch BL. «Ho sfruttato il diploma per trasformare la mia passione in una professione», commenta. Lüthi è pertanto un ottimo esempio di come la formazione continua offra molte chance di carriera.